سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. **فترة الاسترجاع**: يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال فترة محددة من تاريخ استلام الطلب، عادةً تكون ما بين 14 إلى 30 يومًا، وتختلف هذه الفترة بناءً على سياسة الشركة.
2. **شروط الاسترجاع**: يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع العلامات والتعليمات والعبوات الأصلية المرفقة. في بعض الحالات، قد يتم فرض رسوم استرجاع أو تطبيق شروط إضافية للعناصر المخصصة.
3. **عملية الاسترجاع**: يتعين على العملاء الاتصال بخدمة العملاء لبدء عملية الاسترجاع والحصول على معلومات حول الإجراءات المطلوبة. يجب عادةً إرفاق إيصال الشراء الأصلي أو تأكيد الطلب كدليل على الشراء.
4. **الاستبدال**: تتوفر خيارات الاستبدال للعملاء الذين يفضلون تبديل العنصر بحجم أو لون مختلف. يجب أن تتوفر العناصر المراد استبدالها في حالتها الأصلية ومع جميع العلامات والعبوات.
5. **الردود على المنتجات التالفة أو الخاطئة**: في حال تلقي المنتجات التالفة أو الخاطئة، يجب على العملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
توفر تيزيليت دعمًا كاملاً للعملاء خلال عمليات الاستبدال والاسترجاع، وتعمل جاهدة لضمان تجربة تسوق مريحة ورضا عملائها.
معلومات عنا
تيزيليت ليست مجرد متجر ملابس عبر الإنترنت؛ بل هي وجهة للأفراد الذين يبحثون عن الأناقة، والجودة، والراحة. في تيزيليت، نقوم بتنسيق مجموعة متنوعة من الملابس التي تلبي كل ذوق، وكل مناسبة، وكل شخصية، مما يضمن وجود شيء للجميع.
